Política de datos personales.

1. Responsable y contacto

Kevin Alejandro Castaño Ojeda, responsable de KAR Streaming (KAR.COM.CO), atiende el tratamiento de datos y las solicitudes de sus clientes.

Domicilio: Popayán, Cauca, Colombia.
Dirección de contacto: Carrera 19B No. 12-51.

Correo: karstreaming2023@gmail.com
WhatsApp: +57 333 258 4165.

2. Datos y finalidades

KAR recibe el nombre y teléfono que uses para comunicarte, tu correo si el servicio requiere activación, el pedido, comprobantes de pago y mensajes de soporte. Los utiliza para responder consultas, verificar disponibilidad y pagos, gestionar activaciones, prestar soporte y garantías, atender reclamos y cumplir obligaciones aplicables.

El cliente debe ocultar del comprobante saldos, movimientos y datos de otras personas que no sean necesarios para verificar su pago. KAR no solicita contraseñas bancarias, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas.

El tratamiento para enviar promociones por WhatsApp requiere una autorización adicional, opcional y separada. Negarte no impide comprar. No se venden datos personales.

3. Autorización y aviso de privacidad

Antes de enviar un pedido, puedes consultar esta política y marcar voluntariamente la autorización de tratamiento para atenderlo. Las casillas aparecen desmarcadas. El texto de autorización, su versión y la fecha indicada por tu dispositivo se incorporan al mensaje preparado; el registro llega a KAR únicamente si tú lo envías en WhatsApp.

Las consultas que comiencen directamente por WhatsApp o correo también deben recibir este aviso y una solicitud de autorización antes de recoger datos adicionales. La visita a la web no equivale a autorizar publicidad.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores. No envíes información de esa naturaleza; cualquier situación que los involucre necesita un tratamiento específico conforme a la ley.

4. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes conocer, consultar gratuitamente, actualizar o corregir tus datos, pedir prueba de autorización, conocer su uso, solicitar supresión o revocar la autorización cuando proceda. Puedes reclamar ante la SIC después de agotar el trámite ante KAR.

Escribe a karstreaming2023@gmail.com con asunto «Datos personales KAR». Indica tu nombre, el canal usado para comprar, la solicitud, los hechos y cómo responderte. Solo se solicitará información proporcional para comprobar tu identidad o representación; no envíes copia de tu cédula sin que sea necesaria y solicitada por un canal privado.

Consultas: hasta 10 días hábiles, prorrogables por 5 más con aviso. Reclamos: hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables por 8 más con aviso. Si falta información, se requerirá dentro de 5 días; tras 2 meses sin completarla se entenderá desistido el reclamo. Los reclamos recibidos se identificarán como en trámite dentro de 2 días hábiles. La supresión puede estar limitada por obligaciones legales o contractuales.

5. Canales y proveedores

El sitio se aloja en Hostinger. Si eliges WhatsApp o correo, tus mensajes se gestionan a través de WhatsApp/Meta o Gmail/Google, que tienen sus propias políticas y pueden operar fuera de Colombia. La activación de un servicio puede requerir enviar el correo indicado al proveedor correspondiente; KAR debe informarte del destinatario antes de hacerlo.

Las imágenes de referencia cargadas desde servidores de terceros implican conexiones del navegador que pueden exponer datos técnicos como la IP. Los registros técnicos del alojamiento dependen de Hostinger. KAR debe evaluar los requisitos legales de cada transmisión o transferencia; esta política no sustituye ese análisis.

Buscador de películas y series

El asistente envía la pregunta sobre el título y el país a Google (Gemini y Google Search) para buscar fuentes web sobre disponibilidad. No necesita tu nombre, correo, comprobante ni el contenido del carrito. Requiere una autorización separada por consulta; no escribas datos personales.

KAR utiliza el nivel de pago de la API de Gemini. Google informa que el servicio de búsqueda conserva preguntas, contexto y respuestas durante 30 días para depuración y pruebas. El buscador no conserva un historial propio de consultas; los proveedores pueden aplicar sus condiciones de conservación. Puedes retirar tu autorización cancelando la consulta y desmarcando la casilla; esto no revierte un envío que ya se haya realizado.

6. Conservación y seguridad

El navegador conserva la selección del carrito localmente hasta que la elimines o borres los datos del sitio. Al preparar una solicitud desde el carrito, también puede guardar en este dispositivo hasta cinco referencias con servicios, importe y fecha durante un máximo de 30 días. Puedes borrarlas en «Mi solicitud». No confirma que KAR haya recibido el mensaje ni aprobado el pago; no se guardan comprobantes ni datos de contacto en estas referencias. La web actual no tiene cuentas de clientes ni una base de pedidos en el servidor. El envío y los comprobantes quedan en los canales que uses.

El plazo de conservación se vincula a la atención del pedido, soporte, garantía y obligaciones legales o contractuales aplicables. Al terminar esas finalidades, KAR debe revisar y eliminar o anonimizar los datos que ya no sean necesarios. Una revocación de publicidad impide nuevos envíos promocionales.

KAR debe restringir el acceso a las conversaciones y comprobantes, proteger sus cuentas y copias, y mantener confidencialidad. No se promete seguridad absoluta ni controles que no se hayan verificado.

7. Cambios y marco normativo

Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicarse; nuevas finalidades requieren la autorización correspondiente. Conserva o solicita la versión aplicable a tu pedido.

Marco: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015, capítulo 25.

Estadísticas opcionales de navegación

Solo si aceptas las estadísticas, KAR contará visitas a la página, servicios visibles, productos añadidos, aperturas y salidas del carrito y clics hacia WhatsApp. Estos últimos no prueban que hayas enviado un mensaje ni realizado una compra. Puedes rechazar o retirar tu autorización en «Preferencias de estadísticas», en el pie de página.

La medición no guarda el texto de tus búsquedas, nombres, correos, teléfonos, comprobantes, identificadores de visitante ni direcciones IP en los contadores. Los registros técnicos habituales del proveedor de alojamiento se rigen por su operación. La preferencia se guarda en tu navegador; no se utilizan servicios de publicidad ni analítica de terceros para esta medición.

Los contadores se agrupan por día, acción e identificador de servicio y se conservan durante 31 días. No permiten contar personas únicas ni confirmar pagos. En la vista previa local se cuentan únicamente acciones de prueba en la pestaña, sin envío al servidor. Responsable y solicitudes: karstreaming2023@gmail.com.

Asistente de KAR por voz y texto

Con tu autorización separada, tus mensajes y, solo al iniciar voz y conceder permiso al micrófono, el audio se envían a Google Gemini para responder sobre el catálogo de KAR. Si preguntas dónde ver un título, su nombre y el país indicado se envían también a Gemini y Google Search para consultar fuentes actuales; los enlaces y la orientación aparecen en la conversación. No se supone tu país. La sesión de voz muestra transcripciones en esta pestaña. No envía imágenes, cámara, carrito ni comprobantes. Evita decir o escribir datos personales, contraseñas o documentos.

KAR no almacena audio ni transcripciones del asistente en su servidor. El historial de texto permanece únicamente en la memoria de la pestaña y puede borrarse con «Borrar conversación». Google procesa los datos conforme a las condiciones de su API; los registros técnicos de alojamiento y del proveedor pueden tener sus propios plazos. La ausencia de almacenamiento propio de KAR no equivale a ausencia de procesamiento por Google.

Puedes silenciar el micrófono, finalizar la sesión o retirar la autorización desmarcando la casilla. Al salir de la página la sesión de voz se cierra. Esto detiene nuevos envíos, pero no elimina lo que ya recibió Google. KAR no cierra la voz mediante un temporizador. Puedes finalizarla cuando quieras; Google puede cerrar la conexión por sus límites técnicos y se mantienen cuotas de uso. Las respuestas son orientación, no confirmación de pago ni activación. Solicitudes: karstreaming2023@gmail.com.